TONE(トーンモバイル)のサポートはとっても新設

freebit サポート

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↑フリービットはTONEに変わりました↑


恥ずかしながら私のまわりにはスマホをいじれる人がいないのです(汗)
いくつかわからないことがあったので、サポートに電話してみました。


サポートってけっこう繋がらないことが多いんですが、トーンは大丈夫でした。
音声の自動案内に従って、番号を選択するとオペレーターにつながります。
これ、結構じれったいくらいに次から次へと番号を押さないといけないサポートもありますが、トーンはそんなことはありませんでした。


私が聞きたかったのは、Wi-Fiについてです。


追加料金(月500円)で、全国の公共施設のWi-Fiの接続と、端末の故障や盗難を補てんしてくれる安心サービスというのに加入しています。


Wi-Fiに繋げるんですか?

初期設定が必要になります。
安心サービスのマイページにログインしてください。

え?IDとパスワードってどれ?

freebitをお申し込み時に、

「[TONE] お申し込みありがとうございます」
「[安心サービス] お申し込みありがとうございます」
というメールが届きます。
その中に、それぞれ「TONE」「「エネコネクト マイページ」の利用者IDとパスワードが記載されています。


 

ってことで、まずは注文したらしばらくして届くメールはしっかりとっておきましょうね♪

結局、私はすぐに設定しなかったので、そのうち忘れてしまって、再度サポートに電話して、メールを再送してもらいました。


TONEモバイルでWi-Fiを使えるようにするには、まず、Playストアで、「エコネクトWi-Fi接続ツール」というのをダウンロードします。
あとはこれでWi-Fiを「ON」に設定しておけば、エリアに入ったときにIDとパスワードを入れれば、Wi-Fiでつながるようになるそうです。


アプリをダウンロードしたんですが、インストール方法と使いかたがよくわからないんですが・・・ ※Yahooの地図アプリとチャットワークをダウンロードしたつもりでした。

Playストアのメニューから「マイアプリ」に進んでいただくと、ダウンロードできているかどうか確認できます。

え?ないし!ダウンロードできてないの?

高速チケットはお申込みいただきましたか?
通常のダウンロードだと、時間がかかるので、ダウンロードが全部できていない科と思われます。

どのくらい時間がかかるのですか?
1日とか2日くらい・・・

 

iamge

え〜〜〜〜〜〜(汗)

そのための高速チケットなんだ〜
300円で1GBまでOKだから、まずは最初は必要なアプリをダウンロードするのにチケット購入したほうがいいみたい。
あるいは、Wi-Fiが使える場所でダウンロードするかだなぁ。


フリービットでテレビは見れないんですか?

ワンセグには対応しておりません。


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サポートを利用しての管理人の口コミ

サポートって、なかなか電話がつながらなくてイライラすることが多いんですが、
トーンのサポートはそんなこともありませんでした。
最初の自動音声の案内も長ったらしくなくて、すぐにオペレーターにつながりました。


私はあらかじめパソコンのトーンのサイトを開いてから電話したんですが、
そのあたりもちゃんと案内していただけました。
画面に従ってひとつひとつ丁寧にサポートしてもらえました。
気軽にいつでもサポ―トが利用できそうです。


その他にも、遠隔操作で設定してもらえるサービスなんかもあるので、スマホ初心者でも安心して始められます。